Дані щодо проекту:
До нас звернувся клієнт, який займався адвокатською діяльністю. Його головною метою було отримання лідів для конкретної послуги - розірвання шлюбу. У клієнта був сайт на доопрацюванні, тому одразу почали тестувати ціль "генерація лідів".
Аудиторія:
Спочатку ми запускали рекламу на території України та Польщі. По Україні заявок було дуже багато (приблизно по 20 центів), але вони не були якісними. По Польщі заявок було менше (приблизно 45 центів/заявка), але вони були більш цільові. Запускали лише на жіночу аудиторію віком 24-50 років. Пізніше додали ще Словаччину, Угорщину, Чехію та Німеччину.
Складнощі:
На початку роботи Фейсбук часто блокував оголошення та кілька разів ми отримували блокування бізнес-менеджера. Після підтвердження документів стало краще, після цього ФБ не блокував.
Також, у перший місяць роботи наш клієнт довго шукав хорошого менеджера для обробки лідів та зручну СРМ систему, тому ми досить часто зупиняли роботу, що збивало оптимізацію рекламних компаній.
Таргетована реклама:
Як ми вже говорили, основна мета реклами – отримати ліди, які потім обробляли менеджери, тому більшість компаній ми запускали з метою лідогенерації. Через деякий час клієнт закінчив сайт і ми протестували конверсію на сайті, в результаті заявки були в рази дорожчі, а якість заявок майже не відрізнялася (приклад нижче).
Форму генерації лідів ми спростили максимально, додали лише 2 поля - ім'я та номер телефону, таким чином вдалося збільшити кількість лідів у 2 рази. Також ми додали інформацію про те, щоб користувачі залишали номери телефонів, які прив'язані до месенжерів (особливо це стосувалося заявок з Європи).
За 4 місяці ми тестували різні аудиторії – за інтересами, луклайк, ретаргет та на широку. Найкращий результат показала реклама на широку аудиторію (обмежували тільки жіночою статтю, віком та мовою). Ми створювали кілька однакових груп та запускали їх одночасно, таким чином давали можливість алгоритмам Фейсбуку самостійно шукати нашу цільову аудиторію. Єдиний мінус – заявки швидко дорожчали (за пару тижнів) і доводилося часто робити перезапуски, але загалом результат клієнту підходив.
Середні результати націлення за 4 місяці: